Здравствуйте! Заказ получили. Вещи понравились. Успехов Вам и процветания.
С уважением Инесса Геннадьевна.

Качество наматрацника ужасное! Прислали не белое, как заказывала, а цветное. Перед первым использованием постирала. С тем, что простынь стала вся цветная (розово- оранжевая, как наматрацник) я еще смирилась. Но то, что матрац весь стал цветным, меня приводит в шок! А я купила наматрацник для того, чтобы защитить свой матрац! А теперь его – выкинуть? Не стыдно Вам продавать товар такого низкого качества?

Должны поблагодарить Анонима за искренние высказывания в адрес работы предприятия. Конечно, же для нас это очень важный опыт, так как интернет-магазин , как мы его называем , появился на предприятии сравнительно не давно. Компания, ориентированная ранее на крупный опт, открыла новое направление и естественно столкнулась с некоторыми сложностями, как например, заказы на 200 наименований по 1единице, с индивидуальными пожеланиями заказчиков. К счастью, таких заказов много, но случается путаница , «затягивание» отгрузок . Несколько раз менеджеры редактируют счета . Ведется кропотливая работа для того, чтобы заказчик смог получить товар как можно быстрей и в полном объеме , но не всегда это получается.

Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Но вернемся к вашим претензиям.
Хотелось бы отметить важный момент относительно поврежденной упаковки. 90% заказчиков с сайта желают отгружаться через транспортные компании. Менеджеры предупреждают о том, что при транспортировке тарные пакеты могут быть повреждены, и есть возможность дополнительной упаковки товара - естественно, за небольшую доплату. Большее число заказчиков отказываются от данной услуги, поэтому не всегда мы виновны в предъявленных нам обвинениях.

Относительно качества продукции: есть уровень так называемого социального товара , который отличается, например, низкой ценой. Естественно, более плотные полотенца в частности, с «греческим бордюром», будут стоить в разы дороже, тех которые представлены нами в продажу. Мы заявляем честно: полотенце плотностью 400гр. 100% хлопок.

Заказчик самостоятельно делает выбор товара и Поставщика, в том числе на основании описания товара на сайте, который соответствует реальности .

Относительно комплектов постельного белья: действительно расцветок много, но и заказчиков много, в том числе оптовых. Поэтому не всегда комплекты постельного белья отгружаются по заявке в общем объеме. В данном случае после объяснения ситуации менеджером , заказчик принимает решение, ждать появление товара до полной комплектации заказа или отгрузить имеющийся в наличии товар .

Вернемся к качеству. Справедливости ради должны заметить, что нареканий на комплекты постельного белья из сатина практически нет. Несмотря на высокую стоимость, комплекты постельного белья из сатина заказываются в том же количестве, как из поплина и бязи.

Еще раз мы приносим свои извинения, всем тем , кому возможно сорвали сделки и принесли разочарования, но отдельно хотелось бы поблагодарить заказчиков, которые начинают свой разговор с менеджерами со слова –СПАСИБО!

СПАСИБО ВАМ. За искренность пожеланий, рекомендации, теплые слова и негодования.

Но не судите нас строго во всем, дайте нам немного времени, ведь « Москва не сразу строилась».

Полностью согласна с предыдущим отзывом Аноним, заказы не выполняю на 100 %, из заказанного выставляется счет на 20 %. А как быть если данный товар не только для реализации в магазине, но и под заказ?
По высказыванию нарушенной упаковки тоже полностью согласна все приходит грязное, рваное, товарного вида абсолютно нет, а ведь покупатель приобретает не только для личного пользования, но и кому то в подарок!
Счета выставляют не пойми как в одном счете товар есть, в другом счете нет. Складывается впечатление, что остатками не владеют. И тогда у меня складывается вопрос "зачем выставлять на сайт такой ассортимент? Дабы он не выполняется при заказе?"
Вообщем с данной фирмой сотрудничать более не желаю, свое время и нервы тратить тоже не намерена!
и присоединюсь к предыдущему пожеланию, если решились сотрудничать с фирмой "Адель" 9г. Иваново) запаситесь терпением.

С компанией "Адель" тесно сотрудничаю уже полгода. За все время нашей работы у меня сформировалось мнение об этой фирме как об ответственной, обязательной, выполняющей все работы в срок. Бывают задержки с отгрузкой, но это зависит от сезона, хотите все получить, немного придется подождать(ни чего страшного в этом нет). Очень радует, что у такого широкого ассортимента отменного качества очень низкие цены. Кстати, с пересортом никогда не сталкивалась. Покупатели мои оставляют только положительные отзывы.
Не удивлюсь если комментарий выше принадлежит их конкурентам)
Процветания Вам в вашей не легкой работе)

С ТД "Адель" решила сотрудничать после просмотра их сайта. Сайт оказался очень красивым и удобным в пользовании, казалось, что их продукция качественная. На сайте заказала звонок "обратной связи", однако мне в течение нескольких дней никто не позвонил. Позвонила сама, где менеджеры предложили оформить заказ и направить им заявку. Так и сделала, после чего и начались первые трудности. Оказывается у данной компании нет данных о наличии товара на складе, в связи с чем, заявку рассматривали в течение нескольких дней, после чего выставили счет, в котором я обнаружила, что большинство выбранного мною ассортимента отсутствует. Пришлось заказать, что имелось. Мною заказано постельное белье из сатина, поплина, бязи, полотенца, одеяла. Когда я получила заказ, то была огорчена. Я обнаружила, что упаковки с постельным бельем грязные, картонные упаковки одеял смяты, порваны, заклеены скотчем, пакеты с одеялами порваны, в общем упаковка не имела товарного вида, что вызвало определенные проблемы с продажей товара. О данных недостатках мною сообщено менеджерам компании, на что я услышала смешную отговорку, что все повреждено при транспортировке. Полотенца мне отправили не те, которые я заказывала. Мною заказаны полотенца 116, а прислали 115, которые оказались очень плохого качества. Также мне прислали полотенца не тех цветов, которые мною были заказаны. Менеджеры пояснили, что на складе остались только такие полотенца, и они приняли решение мне их отправить, что крайне меня разочаровало, поскольку решение об отправке товара, который я не заказывала, должны были согласовать со мной. Я решила осуществить возврат полотенец, где опять возникли трудности. Стоимость услуг по доставке товара, который я не заказывала, хотели возложить на меня, но мне удалось переубедить менеджеров, что они не правы. Объективно, постельное белье не высшего качества, плотность низкая, хотя расцветки разнообразные. Постельное белье из сатина низкого качества, ткань жесткая. Не советую сотрудничать с данной фирмой, а если все таки станете, запаситесь терпением!